LOGIC.co.id – Jika Anda seorang penjual atau pembeli di Shopee yang ingin memblokir akun tertentu, ada kabar terbaru yang perlu Anda ketahui. Berdasarkan informasi terbaru hingga Maret 2025, fitur blokir pengguna di Shopee melalui halaman chat tampaknya mengalami perubahan. Beberapa pengguna di media sosial, seperti yang terlihat dalam postingan di platform X, mengeluhkan bahwa fitur “Blokir Pengguna” di halaman chat aplikasi Shopee telah dihapus. Hal ini dikonfirmasi oleh tanggapan resmi dari @ShopeeID pada 12 Maret 2025, yang menyatakan bahwa fitur tersebut sudah tidak tersedia di halaman chat.
Namun, sebelum fitur ini dihapus, ada dua cara utama untuk memblokir pembeli di Shopee, yaitu melalui aplikasi Shopee dan Seller Centre. Berikut adalah langkah-langkah yang sebelumnya berlaku, dengan catatan bahwa cara ini mungkin sudah tidak relevan lagi di 2025:
Cara Memblokir Pembeli di Shopee (Sebelum Fitur Dihapus)
Melalui Aplikasi Shopee
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu Chat atau Obrolan.
- Pilih obrolan dengan pembeli yang ingin Anda blokir.
- Klik ikon titik tiga (⋮) di kanan atas layar obrolan.
- Pilih opsi Blokir Pengguna.
Melalui Seller Centre
- Login ke Seller Centre Shopee melalui browser atau aplikasi.
- Masuk ke menu Chat di Seller Centre.
- Pilih obrolan dengan pembeli yang ingin diblokir.
- Klik nama pengguna pembeli tersebut.
- Pilih opsi Blokir Pengguna.
Karena fitur ini telah dihapus, Anda mungkin tidak lagi menemukan opsi tersebut.
Status Terbaru 2025:
Pernyataan resmi mengenai fitur “Blokir Pengguna” di halaman chat Shopee telah dihapus. Hal ini disampaikan oleh akun resmi @ShopeeID di platform X pada 12 Maret 2025.
Dalam unggahan tersebut, @ShopeeID menanggapi pengguna @Deni72330714045 dengan pernyataan sebagai berikut:
Hi Kak, maaf banget udah buat nggak nyaman terkait kendala kakak. Aku infoin Fitut Blokir User dihapus di halaman Chat ya kaka utk saat ini. Kalo ada pertanyaan/kendala, bisa hubungi DM Social Media twt @shopee_id / @shopeecare. Sehat selalu ^RE
— Shopee Indonesia (@ShopeeID) March 11, 2025
Pernyataan ini secara eksplisit menyebutkan bahwa fitur “Blokir User” telah dihapus dari halaman chat untuk saat ini.
Alternatif yang Bisa Dicoba
1. Laporkan Pengguna
Jika pembeli melakukan pelanggaran (misalnya, memberikan ulasan tidak pantas atau melakukan penipuan), Anda dapat melaporkannya ke Shopee melalui menu Pengaturan di chat atau langsung menghubungi Customer Service Shopee. Caranya:
- Buka chat dengan pembeli.
- Klik ikon pengaturan atau titik tiga (jika masih ada).
- Pilih Lapor Pengguna.
- Isi laporan dengan bukti yang jelas, lalu kirim.
Jika laporan diterima, Shopee dapat mengambil tindakan, termasuk memblokir akun pembeli tersebut.
2. Hubungi Customer Service shopee
Anda bisa meminta bantuan Shopee untuk memblokir pembeli tertentu dengan alasan yang jelas. Hubungi Shopee melalui:
- DM X: @ShopeeID atau @ShopeeCare
- DM Instagram: @shopeecare_id atau @shopee_id
- Melalaui Aplikasi Shopee
Catatan Penting
- Karena informasi ini berdasarkan data hingga Maret 2025, ada kemungkinan Shopee akan memperbarui atau mengembalikan fitur blokir di masa mendatang. Pastikan Anda memeriksa pembaruan langsung di aplikasi Shopee atau situs resmi seller.shopee.co.id untuk informasi terkini.
- Jika fitur blokir memang sudah tidak tersedia, Anda mungkin perlu mengandalkan kebijakan Shopee terkait pelaporan pengguna nakal untuk melindungi toko Anda.
Jika Anda mengalami kendala dengan pembeli tertentu, segera hubungi Shopee untuk mendapatkan solusi terbaik. Semoga informasi ini membantu!
